Bu İptal ve İade Koşulları, [Firma Adı] tarafından işletilen e-ticaret mağazasından gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir. Sipariş veren tüm müşteriler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş İptali
Müşterilerimiz, siparişleri kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilirler.
Siparişin hazırlanma veya kargoya teslim edilme sürecine girmesi halinde iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir.
Sipariş iptal talepleri müşteri hizmetleri aracılığıyla yazılı veya sözlü olarak iletilmelidir.
İptal onaylandıktan sonra ödeme tutarı, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından yasal süreler içerisinde iade edilir.
2. İade Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade talebinin belirtilen süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, faturası ve varsa hediye ürünler eksiksiz olarak gönderilmelidir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Kullanılmış, yıpranmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler,
Kişiye özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler,
Ambalajı bozulmuş ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
Yasal mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler.
4. İade Süreci
İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile müşteriye iade edilir.
Kargo sürecinden kaynaklanan gecikmelerden firma sorumlu değildir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında ürün paketinde hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Hatalı, eksik veya hasarlı ürün teslim alınması durumunda müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
İnceleme sonucunda ürün kaynaklı hata tespit edilmesi halinde değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.
6. Değişim İşlemleri
Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerde değişim talebi kabul edilebilir.
Değişim talepleri ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
Değişim işlemlerinde stok durumu esas alınmaktadır.
7. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Adı: Katun's Store
Telefon: 0553 839 3651
E-posta:[email protected]
Adres: Aşşağı Kayabaşı Mahallesi , Gazeteci İsmet Sayın Caddesi daire 46/ No 57 Niğde Merkez